Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Pacho's Clean («nosotros») recoge, usa y comparte información personal cuando visitas este sitio o nos pides un servicio.

Qué información recogemos

• La que nos das al pedir una cotización o agendar un servicio: nombre, teléfono, correo, dirección del servicio, ciudad, los servicios y opciones que eliges, la fecha preferida y las notas que añadas.
• La que se recoge automáticamente al navegar: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, la página desde la que llegaste e identificadores guardados en cookies.

Para qué la usamos

• Para preparar tu estimado, agendar y prestar el servicio, y contactarte sobre tu solicitud.
• Para responder tus preguntas y darte soporte.
• Para medir y mejorar nuestro sitio y nuestra publicidad.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y proteger nuestro negocio.

No vendemos tu información personal a cambio de dinero.

Cookies, el Pixel de Meta y la Conversions API

Usamos cookies propias para que el sitio y el formulario de reserva funcionen. También usamos el Pixel de Meta (Facebook) y la Conversions API de Meta para medir los resultados de nuestros anuncios y mostrar anuncios relevantes. Estas herramientas pueden instalar cookies como _fbp y _fbc y reciben información de tu visita (páginas vistas, la solicitud de reserva que envías y su valor estimado). Al enviar una solicitud, tu correo, teléfono, nombre y ciudad viajan a Meta cifrados de forma irreversible (hash) para que Meta pueda relacionar la solicitud con un anuncio.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y controlar los anuncios que ves desde las preferencias de anuncios de Facebook. También puedes aceptar o rechazar las cookies de publicidad desde el aviso de cookies de este sitio.

Con quién la compartimos

• Con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento del sitio y plataforma de reservas, correo y mensajería como WhatsApp), solo para prestarnos sus servicios.
• Con plataformas de publicidad (Meta) como se describe arriba.
• Cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes o los de otros.

Cuánto tiempo la guardamos

Mientras la necesitemos para prestar el servicio y para nuestras obligaciones legales, fiscales y contables. Después la borramos o la anonimizamos.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tu información, corregirla, borrarla, recibir una copia y excluirte de la publicidad personalizada. Los residentes de algunos estados (por ejemplo, Texas bajo la Texas Data Privacy and Security Act) tienen estos derechos por ley, y los atendemos para todos nuestros clientes. No te trataremos distinto por ejercerlos. Respondemos en un plazo de 45 días; si rechazamos tu solicitud puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta.

Mensajes y llamadas

Si nos das tu teléfono, podemos llamarte o escribirte por SMS o WhatsApp sobre tu solicitud. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibir SMS en cualquier momento.

Menores

Nuestro sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas su información.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es 100 % seguro.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha de vigencia.

Contacto

Pacho's Clean

Esta política se rige por las leyes de Texas y de los Estados Unidos.